Gratis Versand ab 79€ (Kleinwaren) 14-tägiges Rückgaberecht

KAUFBEDINGUNGEN

Die folgenden Kaufbedingungen (nachfolgend "Bedingungen" genannt) gelten für den Verkauf von Betten, Möbeln, Einrichtungen und anderem unbeweglichen Eigentum (nachfolgend "Produkte" genannt) durch Sleepo AB, 556857-0146, (nachfolgend "Sleepo" genannt), es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes zwischen dem jeweiligen Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) und Sleepo vereinbart. Beim Verkauf an Verbraucher hält sich Sleepo an die zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Rechts.

Bestellung 


Bestellungen können über www.sleepo.eu oder telefonisch unter +468-20 87 70 aufgegeben werden. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sleepo die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt hat.

Sleepo schließt keine Verträge mit Minderjährigen (unter 18 Jahren) ohne Zustimmung des gesetzlichen Vertreters.

Alle Bildinformationen sind als Illustrationen zu verstehen und es kann nicht garantiert werden, dass sie das genaue Aussehen und die Beschaffenheit des Produktes wiedergeben. Sleepo behält sich das Recht vor, Fehler in den Produktinformationen zu korrigieren und die Produktinformationen und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Um einen Kauf über die Webseite von Sleepo tätigen zu können, müssen Sie den Bedingungen zustimmen. Durch Annahme der Bedingungen verpflichten Sie sich, diese vollständig einzuhalten und stimmen zu, dass Sie über die Nutzung von persönlichen Daten und Cookies gemäß Sleepos Datenschutzrichtlinie informiert wurden. Im Falle von Fehlern bei der Angabe des Lagerbestands behält sich Sleepo das Recht vor, dies nachträglich zu korrigieren.

Das bedeutet unter anderem, dass, wenn ein Produkt im Sortiment von Sleepo nicht mehr erhältlich ist oder aus einem anderen Grund trotz angemessener Anstrengungen nicht verfügbar ist, Sleepo nicht verpflichtet ist, dieses Produkt bereitzustellen, auch wenn der Kunde es wie oben angegeben bestellt hat.

Beim Kauf von Sofas, Dekokissen, Vorhängen, Handtüchern und anderen Stoffen empfiehlt Sleepo, die Bestellung gleichzeitig aufzugeben, da unterschiedliche Produktionen aufgrund von Färbungen unterschiedliche Stoffnuancen haben können. Sleepo kann nicht garantieren, dass der gleiche Farbton gewährleistet ist, wenn Bestellungen zu unterschiedlichen Zeiten aufgegeben werden. Wenn Sie zu einem früheren Zeitpunkt ein Stoffprodukt gekauft haben und nachbestellen möchten, können Sie ein Foto an info@sleepo.eu senden und wir werden unser Bestes tun, um den gleichen Farbton zu finden.

Wenn Sie sich für ein Möbelstück entscheiden, messen Sie zu Hause nach, um sicherzustellen, dass das Möbelstück durch Türen und Treppenhäuser passt. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Produkte in ihrer Gesamtheit an den angegebenen Ort in Ihrem Zuhause geliefert werden können. Kann das Produkt nicht geliefert werden, trägt der Kunde die Kosten für die vergebliche Lieferung in Höhe von 75 EUR.

Da es wichtig ist, die Lieferzeiten für den Kunden so kurz wie möglich zu halten, können wir eine Bestellung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager ist, nicht stornieren. Wenn Sie eine Bestellung verschieben möchten, müssen Sie uns unter +468 20 87 70 anrufen, damit wir die Bestellung gemeinsam verschieben können. Leider können wir eine Bestellung nicht länger als 1 Monat verschieben.

LIEFERUNG 

Unsere Lieferungen werden in Zusammenarbeit mit DHL durchgeführt.

Wir bieten immer kostenlosen Versand für Bestellungen über 79 EUR* für kleinere Pakete, die mit Parcel Connect nach Hause geliefert werden. Warenkörbe mit einem Wert von 79 EUR oder darunter zahlen 7 EUR Versandkosten.

Größere Lieferungen/Produkte werden für 49 EUR* nach Hause geliefert.

*) Wir liefern nicht nach 72866 Büsingen und 27498 Helgoland.

Lieferzeit für Lagerwaren beträgt 2-4 Werktage für kleine Pakete und 3-7 Werktage für größere Lieferungen. Für Produkte, die nicht auf Lager sind, wird die Lieferzeit auf der Website angegeben.

Aus Umweltgründen und gutem Service versuchen wir immer, Ihre Bestellung zusammen zu liefern. Dabei bestimmt der Artikel mit der längsten Lieferzeit den Zeitpunkt. Es können jedoch Abweichungen auftreten und in einigen Fällen können Produkte zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden, wenn sie aus verschiedenen Lagern versendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen zu Ihrer spezifischen Bestellung. Wir liefern an alle Adressen in ganz Deutschland, ausgenommen Büsingen und Helgoland sowie Adressen, die eine Bootslieferung erfordern.

Betten, Sofas und andere größere Produkte werden in der Regel mit DHL geliefert. Wenn das Produkt/die Produkte bei DHL eingetroffen sind, werden Sie telefonisch mit einem Lieferdatum und einem Zeitfenster benachrichtigt. Die Lieferung erfolgt in der Regel an Werktagen im Zeitraum von 08.00 - 17.00 Uhr.

Kleinere Pakete, die mit Parcel Connect versendet werden, werden normalerweise mit DHL geliefert und Sie werden per E-Mail oder über die DHL & Post App benachrichtigt, wenn Sie bei DHL registriert sind. Die Lieferung erfolgt in der Regel an Werktagen im Zeitraum von 08.00 - 17.00 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferung am Abend oder während des gesamten Zeitraums garantieren können. Es ist wichtig, dass Sie als Kunde während des gesamten zugewiesenen Zeitraums zu Hause sind.

 

Abweichungen bei der Lieferung 

Wenn Sie Ihre Bestellung ablehnen oder stornieren, nachdem sie unser Lager verlassen hat, hat Sleepo das Recht, dem Kunden 75 EUR für größere Sendungen und 25 EUR für kleinere Pakete zu berechnen.

Bei einem sogenannten Fehlversuch, bei dem Sie eine Lieferung vereinbart haben, aber zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend sind, hat Sleepo das Recht, dem Kunden 49 EUR zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass kleinere Pakete, die mit Parcel Connect versendet werden, nicht umadressiert oder geändert werden können.

Wenn die Haustürzustellung aufgrund des Kunden ausbleibt, hat Sleepo das Recht, dem Besteller 49 EUR zu berechnen. Nicht erfolgte Hauszustellung bedeutet, dass Sie Ihren Kauf storniert haben, nachdem Ihre Bestellung bereits unser Lager verlassen hat und unterwegs ist/ bereits an einem Terminal in Ihrer Stadt ist. Sleepo hat auch das Recht, diese Kosten zu erheben, wenn der Kunde die Sendung trotz wiederholter Kontaktversuche oder nach vereinbarter Lieferzeit mit dem Transportunternehmen nicht annimmt.

Adressänderungen und Änderungen der Kontaktdaten innerhalb derselben Stadt, die eingehen, nachdem die Bestellung das Lager verlassen hat, werden mit einer Verwaltungsgebühr von 25 EUR berechnet.

Adressänderungen und Änderungen der Kontaktdaten in eine andere Stadt (bei Haustürzustellung), die eingehen, nachdem die Bestellung das Lager verlassen hat, werden mit einer Verwaltungs-/Versandgebühr von 99 EUR berechnet.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde bei der Abholung/Lieferung der Produkte immer einen Identitätsnachweis vorlegen müssen.

Bei der Lieferung: Überprüfen Sie die Bestellung. 

Wenn Sie die Lieferung entgegennehmen, müssen Sie überprüfen, ob die Verpackung beschädigt ist (lassen Sie sich nicht von einem gestressten Fahrer davon abhalten). Eventuelle Schäden müssen auf dem Lieferschein/der Quittung, die der Fahrer hat, vermerkt werden.

ACHTUNG! Wenn der Schaden nicht vermerkt ist, kann keine Reklamation erfolgen. Sowohl offensichtliche Schäden an der Verpackung als auch verdeckte Schäden müssen mit Fotos, sowohl mit als auch ohne Verpackung, dokumentiert und an info@sleepo.eu gemailt werden. Reklamationen, die nicht innerhalb von 3 Tagen, einschließlich des Liefertags, erfolgen, werden nicht anerkannt.

Bei einer anerkannten Reklamation von Transportschäden tauschen wir Teile des Produkts oder das gesamte Produkt aus, je nachdem, was einfacher und wirtschaftlicher ist. Das beschädigte Produkt wird nicht von unserer Spedition zurückgeholt, sondern Sie behalten oder entsorgen es nach Absprache mit dem Kundendienst.

Sie als Kunde müssen zum Zeitpunkt der Lieferung den Frachtschein des Fahrers unterschreiben, auf dem Sie bestätigen, dass die Lieferung vollständig war, oder eventuelle Schäden melden. Sollten Sie wider Erwarten nicht zu Hause sein, wenn die Lieferung eintrifft, haben Sie auf Ihr Reklamationsrecht verzichtet.

Liefersicherheit 

Im Falle einer Verzögerung entschädigt Sleepo mit maximal 100 EUR des Wertes der verspäteten Ware(n). Die Entschädigung wird wie folgt berechnet:

7 - 11 Arbeitstage verspätet: 2,5 % des Produktwerts

12 - 17 Arbeitstage verspätet: 5 % des Produktwerts

18 oder mehr Arbeitstage verspätet: 7,5 % des Produktwerts

*Bitte beachten Sie, dass unsere Liefergarantie für Bestellungen während der BLACKWEEK (20/11-27/11-2023) nicht gilt. Dies liegt daran, dass in diesem Zeitraum sowohl in unserem Lager als auch bei unseren Transportunternehmen ein hoher Druck herrscht, und wir daher keine genauen Lieferzeiten garantieren können.

Rücksendungen und Widerrufsrecht 

Bei Sleepo haben Sie ein Widerrufsrecht, was bedeutet, dass Sie Ihre Produkte immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Abholung der Sendung zurückgeben können.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, verwenden Sie den Rücksendeaufkleber, der bei der Lieferung kleinerer Pakete beiliegt. Das Paket wird dann an einen Zustellpunkt, einen Paketkasten oder zurück zum Paketkurier gebracht. Bei der Lieferung größerer Sendungen kontaktieren Sie uns im Kundendienst (info@sleepo.eu) und wir senden Ihnen einen Rücksendeaufkleber mit Anweisungen zur Rücksendung. Diese Sendungen werden an der Lieferadresse abgeholt und können nicht bei einem Zustellpunkt abgegeben werden.

Die Rücksendekosten betragen 7 EUR für die Rücksendung kleinerer Pakete und 75 EUR für größere Sendungen, die von zu Hause zurückgesendet werden. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag/korrigieren Ihre Rechnung, exklusive der Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. Der Kunde muss immer einen Einlieferungsbeleg oder eine Quittung von der Abholung bei der Hauszustellung vorlegen, wenn dies erforderlich ist, um zu belegen, dass eine Rücksendung erfolgt ist.

Rücksendeadresse:
Sleepo AB / LGT Logistics AB
Verkstadsgatan 15
54350 Tibro
Schweden

Widerrufsrecht 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.

Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie das Etikett von uns verwenden, betragen die Rücksendekosten 7 EUR für ein kleines Paket und 75 EUR für größere Sendungen. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail.

Wenn Sie Ihre Bestellung eigenständig zurücksenden möchten, müssen Sie die Ware sofort, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Sleepo AB) zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, es sei denn, Sie verwenden unser Rücksendeetikett.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Betten, Möbel und Einrichtungsgegenstände können zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht montiert oder verwendet. Bei Betten, Sofas, Tischen und Stühlen dürfen z. B. die Beine nicht geöffnet und montiert worden sein, wenn eine Rücksendung erfolgt.

Wenn das Produkt nicht im Originalzustand ist, werden Ihnen die Wertminderungskosten in Rechnung gestellt. Dies gilt auch, wenn die Originalverpackung zum Produkt gehört. Nach Überprüfung der Rücksendung trifft Sleepo eine Entscheidung bezüglich der Wertminderung.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass das Produkt ausreichend verpackt ist, um ohne Schaden oder Verschmutzung während des Transports zurückgesendet zu werden. Da die Originalverpackung auch intakt sein muss, wenn sie bei uns ankommt, müssen Sie eine Außenverpackung verwenden. Das Rücksendeetikett sollte auf der Außenverpackung und nicht auf der Originalverpackung des Produkts angebracht werden.

Wenn Sie sich entscheiden, unsere Rücksendeetiketten nicht für die Rücksendung zu verwenden, übernehmen Sie die Verantwortung für den Transport. D.h., Sie organisieren und bezahlen die Rücksendung und stellen sicher, dass die Ware bei uns ankommt. Es wird empfohlen, eine Option zu wählen, mit der Sie das Paket verfolgen können.

Für Produkte, die speziell für Sie angefertigt/bestellt oder anderweitig angepasst wurden, gilt das Widerrufsrecht nicht. Dies gilt z. B. für die Marken Inbed Sweden, Innovation, Forms und Mille Notti, deren Produkte aus einem speziellen Stoff und einer bestimmten Farbe speziell für Sie hergestellt werden.

Widerrufs- und Umtauschrecht gilt nicht für Geschäftskunden.

Wir bieten kein Widerrufsrecht für Produkte an, die in unserem Showroom auf Markvardsgatan 9, Stockholm, Schweden, gekauft und abgeholt werden.

Beispiel für ein Widerrufsformular 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück).
• An Sleepo AB / LGT Logistics AB, Verkstadsgatan 15, 54350 Tibro, Schweden, info@sleepo.eu
• Ich/wir (*) widerrufe(n) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*).
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
• Datum (*) Unzutreffendes streichen.

Kampanjen und Angebote 

Sleepo kann von Zeit zu Zeit Kampanjen auf der Website anbieten, die günstigere Bedingungen als diese Bedingungen bieten, z. B. in Bezug auf die Zahlung oder eine verlängerte Widerrufsfrist. Diese günstigeren Bedingungen gelten so lange, wie die Kampanje aktiv ist und für die spezifischen Waren, die Sleepo im Zusammenhang mit der Kampanje angibt. Sleepo behält sich das Recht vor, solche Kampanjen jederzeit zu widerrufen. Nach Beendigung oder Widerruf einer Kampanje gelten diese Bedingungen ohne Änderungen. Angebote für bestimmte Waren auf der Website gelten für eine begrenzte Zeit und solange der Vorrat reicht.

Reklamation

Sie haben gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften ein Reklamationsrecht von zwei Jahren. Dies setzt voraus, dass alle Pflegehinweise befolgt wurden und die übliche Sorgfalt beachtet wurde. Bei einer Reklamation muss der Fehler sofort oder sobald er entdeckt wurde, gemeldet werden. Die Meldung eines Fehlers muss innerhalb einer angemessenen Frist, d.h. innerhalb von 2 Monaten, erfolgen.

Bei sichtbaren Fehlern der Ware bei Lieferung sollte die Meldung sofort erfolgen. Wenn sichtbare Schäden an der Verpackung vorhanden sind, müssen diese dem Fahrer gemeldet werden, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Waren sofort nach der Lieferung überprüfen, auch wenn keine Schäden an der Verpackung sichtbar sind, um sicherzustellen, dass der Schaden nicht nach Erhalt der Lieferung entstanden ist. Wenn bei Erhalt Schäden festgestellt werden, muss die Verpackung für eine Reklamation aufbewahrt werden und das Produkt darf nicht verwendet werden.

Um Ihre Reklamation schnell und effizient bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Unterlagen von Ihnen:

  1. Ihre Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung)
  2. Eine klare Beschreibung des Problems
  3. Fotos der Verpackung
  4. Fotos des gesamten Artikels und des Fehlers Bitte senden Sie die Reklamation per E-
    Mail an info@sleepo.eu.

    Bei anerkannten Reklamationen ersetzen wir Teile des Produkts oder das gesamte Produkt, je nachdem, was einfacher und wirtschaftlicher ist. Das beschädigte Produkt wird von unserem Transportunternehmen nicht zurückgenommen, sondern Sie entsorgen es nach Absprache mit dem Kundendienst selbst.

 

Garantie Informationen zu möglichen Garantien und deren Bedingungen finden Sie im Produkttext.

Die Produktgarantie deckt nur ursprüngliche Mängel ab, d.h. Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung am Produkt vorhanden waren. Diese Herstellungsfehler müssen von Sleepo und dem zuständigen Lieferanten festgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass beim Kauf einer Lichtquelle, mit oder ohne ein anderes Produkt, keine Garantie gilt.

Zahlungsmethoden

Datenschutzrichtlinie

Sleepo stellt sicher, dass die bei einem Kauf angegebenen personenbezogenen Daten gemäß geltendem Recht behandelt werden. Durch die Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie zu, dass Ihre Daten gespeichert werden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, den Kauf zu tätigen, zukünftige Käufe zu erleichtern, den Status Ihrer Bestellung zu aktualisieren und Angebote von Sleepo.eu oder deren Partnerunternehmen zu versenden. Weitere Informationen finden Sie in Sleepos Datenschutzrichtlinie. Als Kunde können Sie auf die gespeicherten Daten zugreifen, sie ändern oder ihre Löschung beantragen. Sie können auch jederzeit Ihre Zustimmung zum Empfang von Angeboten widerrufen.

Preisgarantie 

Wir bei Sleepo möchten, dass Sie sich immer sicher fühlen, dass wir Ihnen als Kunde die besten Preise auf dem Markt bieten. Wenn Sie ein Produkt bei uns gekauft haben und dann innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Kauf desselben Produkts bei uns, das gleiche Produkt zu einem günstigeren Preis in einem deutschen Online-Shop (d.h. ".de") finden, der in EUR handelt, erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen unserem Preis und dem niedrigeren Preis. Um Anspruch auf eine Rückerstattung der Differenz zu haben, müssen Sie uns innerhalb der oben genannten Frist nachweisen, dass dasselbe Produkt, dieselbe Marke, dasselbe Modell und dieselbe Größe zu einem günstigeren Preis gekauft werden können als bei uns. Sie können dies tun, indem Sie uns einen Link senden, der dies deutlich zeigt (Bildschirmaufnahmen werden nicht akzeptiert). Falls zusätzliche Versand-, Zoll- oder andere Gebühren zu den Preisen der Konkurrenz hinzukommen, müssen alle diese Gebühren bei einem Vergleich einbezogen werden. Alle Bedingungen des anderen Online-Shops müssen gleich oder besser sein als unsere, damit die Preisgarantie angewendet werden kann. Auch die Lieferzeit ist entscheidend, d.h. die Lieferzeit des anderen Unternehmens darf nicht länger sein als bei Sleepo.

Streitigkeiten und Rechtswahl 

Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS), die Sie hier finden. Wir sind nicht verpflichtet oder bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Anmerkungen zu Sleepos Kauf- und Lieferbedingungen wenden Sie sich bitte telefonisch an den Kundendienst unter: +468 - 20 87 70 oder per E-Mail an: info@sleepo.eu

10/10 2023

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